Widerrufsrecht

Retournieren

Sie sind mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden? Das ist schade, aber es ist kein Problem, Ihr Produkt zurückzugeben. Nur personalisierte Artikel wie Namenslichter und Schnullerbänder können nicht zurückgegeben werden. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben.
Sobald wir den Artikel unbeschädigt und unbenutzt/ungetragen und in der Originalverpackung mit Etiketten erhalten haben, erstatten wir das Geld auf Ihr Konto zurück. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung.

Möchten Sie eine andere Größe? Legen Sie es auf den Lieferschein und wir versenden es sofort!

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und wenn Sie Artikel zurückgesendet haben, aber auch Artikel behalten, so dass der Gesamtbestellwert unter 50 € fällt, ziehen wir die uns entstandenen Versandkosten von dem zu erstattenden Betrag ab.

Sie können Ihre Rücksendung im Voraus melden, indem Sie eine E-Mail an info@ikenmijnmama.nl senden

Das Paket mit dem Lieferschein oder einem Begleitschreiben können Sie zurücksenden an:

ich meine Mama
Peizerweg 97 C2/C3 
9727 AJ Groningen
Niederlande

(Versandbeleg zur Sicherheit immer aufbewahren)

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht (*) Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an Ikenmijnmama zurückgesandt.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über info@ikenmijnmama.nl. In dieser E-Mail gibst du deine Kontonummer + Bestellnummer an, damit wir den Betrag nach Erhalt der Retoure erstatten können. Wir würden uns freuen, wenn Sie in Ihrer E-Mail auch den Grund für die Rücksendung angeben. Dies hilft uns, die Produkte kontinuierlich zu verbessern. Dies ist natürlich nicht zwingend erforderlich. Wenn wir Ihr Produkt in gutem Zustand zurückerhalten haben, wird der bereits bezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

* Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht ist für alle kundenspezifischen Produkte, wie z. B. kundenspezifische Poster, ausgeschlossen. Zu den individualisierten Produkten gehören auch personalisierte Artikel, wie Namenslampen und Schnullerbänder mit Namen. Das bedeutet, dass Sie bereits bestellte und erhaltene Waren, die unter diesen Ausschluss fallen, nicht zurückgeben können. Als Verbraucher kaufen Sie bei uns personalisierte Produkte persönlicher Art, daher gilt das Widerrufsrecht nicht für die mit Ikenmijnmama geschlossenen Verträge.

Beschwerde-Ordnung

Wir empfehlen Ihnen, uns zunächst über Beschwerden zu informieren, indem Sie eine E-Mail an info@ikenmijnmama.nl senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Verbraucher in der EU haben außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.